PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Khách hàng có thể chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán sau:
1. Chuyển khoản qua ngân hàng
STK: 213664589. Chủ TK: Công ty TNHH Happy Life Tea Việt Nam
Ngân Hàng: ACB, chi nhánh Văn Thánh, Bình Thạnh, TP. HCM
Hoặc quý khách vui lòng liên hệ số hotline để được cung cấp STK thuận tiện nhất cho việc chuyển khoản thanh toán của quý khách.
2. Nhận hàng thanh toán tiền – COD
Khách hàng thanh toán tiền cho nhân viên vận chuyển hàng sau khi nhận hàng theo số tiền COD được ghi trên đơn hàng
GIAO HÀNG – Vận chuyển
Các đơn hàng trong ngày được tính từ 0h-17h, các đơn hàng sau 17h được tính vào đơn hàng ngày hôm sau.
Đối với khách hàng ở Hà Nội, Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ giao hàng trong ngày, vào thời gian khách hàng yêu cầu ( không trước 8h30 sáng và không quá 18h trong ngày).
Khách hàng ở các thành phố khác sẽ nhận được hàng trong 1-2 ngày.(trừ chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước CHXHCN Việt Nam).
Khách hàng tại các tỉnh tùy vào địa chỉ cụ thể sẽ nhận hàng trong vòng 48h-72h sau khi đặt hàng.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
Tất cả các khách hàng khi mua sản phẩm trên website Uji-matcha.vn của chúng tôi đều được tư vấn trước khi đặt mua sản phẩm, và chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt nhất. Và để đảm bảo tốt nhất quyền lợi quý khách hàng cũng như theo đúng phương châm xây dựng uy tín của chúng tôi trong lòng khách hàng Việt Nam, chúng tôi có những chính sách đổi trả hàng hóa cho khách hàng trong những trược hợp sau:
– Khách hàng được hoàn trả sản phẩm trong vòng 1 tuần sau khi mua sản phẩm. Điều kiện đổi trả là sản phẩm còn nguyên, chưa xé bóc, còn nguyên tem, mác, và cần có chứng từ chứng minh đã mua sản phẩm tại của hàng.
– Đối với sản phẩm bị lỗi, hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách hàng vui lòng giữ nguyên hiện trạng sản phẩm và lưu lại mọi hình ảnh về sản phẩm cùng xác thực của đơn vị vận chuyển về tình trạng hàng hóa vị lỗi, hư hại. Sau đó, liên hệ trực tiếp đến chúng tôi theo số hotline: 0906 328 896 để được đổi trả sản phẩm.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Quý khách khi mua hàng tại website Uji-Matcha.vn cần cung cấp thông tin Họ Tên, SĐT liên hệ, Email, địa chỉ nhận hàng để chúng tôi có thể giao hàng đến đúng người và đúng địa chỉ của khách hàng. Đồng thời để được cung cấp những chính sách ưu đãi cũng như tư vấn tốt nhất cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
2- Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích giao nhận sản phẩm, chăm sóc khách hàng, cung cấp chính sách ưu đãi đối với những sản phẩm mà chúng tôi đang phân phối trên website của chúng tôi.
3- Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ cẩn thận để tránh thất lạc và đảm bảo có thể phục vụ tốt nhất cho khách hàng trong thời gian dài nhất.
4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Mọi thông tin của quý khách hàng đều được lưu trữ trên hồ sơ data khách hàng của Cty TNHH Happy Life Tea Việt Nam, là cty sở hữu website: Uji-Matcha.vn
5- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Nếu quý khách hàng có bất cứ thay đổi nào về thông tin, chỉ cần liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể cập nhật sớm nhất, đầy đủ và chính xác nhất cho quý khách hàng.
6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Mọi thông tin của quý khách hàng đều được chúng tôi bảo mật tuyệt đối để đảm bảo mọi quyền riêng tư cá nhân của quý khách hàng.
Trân trọng!